飲食店の店長コーチングメルマガ「注意」
コーチングメルマガ
コーチングでは、言葉の持つ意味は、大変重要です。 お客様や従業員などと多くのコミュニケーションを必要される店長にも、同様だと感じます。 で、今日は「注意」という言葉です。 注意とは、１ 気をつけること。気をくばること。「よく―して観察する」「日々健康に―する」２ 悪いことが起こらないように警戒すること。用心すること。「交通事故に―する」３ 気をつけるように傍らから言う…
飲食店の店長コーチングメルマガ「助言」
コーチングメルマガ
さて、今日は「助言」という言葉について考えたいと思います。 助言とは、「役に立ちそうな言葉をかけること。また、その言葉。アドバイス。」「スル助けになるような意見や言葉を、そばから言ってやること。また、その言葉。」と辞書にあります。 ちょっと皆さんの普段の発言を振り返ってみてください。 実は、助言として言った内容を、部下がしていなくて怒ったりしていませんか？相手のために…
松山商工会議所にてセミナーを担当
日記・エッセイ
2月3日に、松山商工会議所様が主催の「お店づくりセミナー 繁盛店に学べ。売れるお店はココが違う！？」の講師を担当してきました。
…
飲食店の店長コーチングメルマガ「スマート・トーク・トラップ現象」
コーチングメルマガ
さて、今日は、「スマート・トーク・トラップ現象」というお話です。 ついつい他人の話を批判的に聞いたり、批評したくなる時ってありませんか？また、そんな部下はいませんか？ 人間は、他者批判は根っからの習性です。 他者の話に批判的にふるまったり、批評したほうがかっこよく見えるという心理的な現象を、「スマート・トーク・トラップ現象」と呼びます。 自分がそうなってしま…
飲食店の店長コーチングメルマガ「思考」「感情」「行動」の整理
コーチングメルマガ
さて、今日は部下の頭の中を整理してあげる質問です。 それは、「思考」「感情」「行動」を切り分けてあげるというものです。 例えば、こんな感じで進めてみます。 「それに対して、君はどう考えたの？」は、相手の思考にアクセスしています。 「それに対して、どう感じたの？」は、相手の感情にアクセスしています。 そして、「それに対して、どう行動したの？」は、相手…
法人化
日記・エッセイ
あけましておめでとうございます。 本年もよろしくお願いいたします。 本日は、皆様へご報告がございます。 この度1月6日から、コンサルティングオフィスＳＴＡＹＤＲＥＡＭは、株式会社ＳＴＡＹＤＲＥＡＭとして活動することになりました。 これもひとえに皆様方のご厚情・ご支援によるものと心より感謝しております。 今後ともご指導ご鞭撻のほどよろしくお願いいたし…
お店に来ているお客様を正しく把握しよう！【売上がドカンと上がるメルマガ2014.01.06号】
飲食店向けメルマガ
あけましておめでとうございます。 飲食店コンサルタントの原島です。 本年もよろしくお願いいたします。 またまた、ずいぶんと久しぶりのメルマガになってしまい、本当に申し訳ございません。 昨年は、皆様にとってどのような1年でしたか？そして、今年はどのような1年にしたいですか？ さて、今回のテーマは・・・『お店に来てい…
飲食店の店長コーチングメルマガ「そうだよね。わかるよ」
コーチングメルマガ
さて、今日はあの有名な斉藤一人さんのお言葉からです。 「そうだよね。わかるよ。」というフレーズです。 相手が、何かを言ってきたら、それが正しいかどうかではなく、まず受け止めましょう。ということです。 人は、否定されると防衛本能が働き、心が閉ざされます。 こちらが、何を話しても聞いてもらえなくなります。 「店長、忙しくてやってられないですよ。」「そう…
