飲食店の店長コーチングメルマガ「ページング」
コーチングメルマガ
今日は、「ラポール」の築き方の２つ目の手法である「ページング」のお話です。
「ページング」とは、相手に合わせること。
「で、何を？」と思われたと思います。
それは、「言葉のトーンや速さ」などです。
ちょっと、想像してみてください。
１人が、マシンガントークで話しているのに、相手がゆっくりと間を置きながら返事をしているとします。
どうですか？
盛り上がってそうですか？
つまり、・・・
①相手が話しているペースに合わせてあげる。
②相手のテンションが高い時には、同じテンションにしてあげる。
などが、大切です。
また、言葉づかいなども大切です。
片方が気さくな言葉づかいのに、片方が敬語を使っている。
これでは、失礼は無いですが、精神的距離は縮まりません。
今日から、相手のトーンや速さに注目して、ページングに挑戦してみてはいかがですか？
