飲食店の店長コーチングメルマガ「傾聴のレベル」
コーチングメルマガ
今日は、「傾聴」についてです。
以前、「傾聴」について書きましたが、今日はより詳しく理解して頂く事を目指します。
「傾聴」には、３つのレベルがあります。
レベル１「内的傾聴」・・意識は自分に向いている状態です。
レベル２「集中的傾聴」・・意識は、クライアントに鋭く向かっている状態です。
レベル３「全方位的傾聴」・・コーチの意識は、あらゆる方向に向かっており、相手の感情やボディランゲージ、二人の環境など、全ての要素に気を配っている状態です。（「コーチングバイブル」より抜粋）
店長の皆さんは、普段どのレベルで傾聴してますか？
ちょっと、どのレベルなのか意識してみませんか？
ちなみに、プロコーチはレベル２とレベル３の間を、使い分けて聞いています。
