飲食店の店長コーチングメルマガ「説得」
コーチングメルマガ
今日は、「説得」についてです。
相手から相談を受けた時、相手の話を聞いてあげなきゃいけないと思いながら、ついつい結局自分の話をたくさんしてしまい、「説得」してしまっている。
なんて方はいませんか？
店長会議などでも、自分の意見で相手を説得させることが大切。
なんて考えている方はいませんか？
自分の意見を主張することは、勿論大切です。
でも、いつのまにか自分の意見を通して、自己重要感を高めることや、プライドのために「説得」していることはありませんか？
多くは、自分の意見を通すことで得る自己重要感のために、無意識にしてしまっています。そのことが、本来の目的からそれていく要因になっています。
その「説得」癖が、相手からの壁を作っていくことになります。
相手から相談されている時、相手は何を求めているのでしょうか？
「正解」「同意」「協調」「共感」「アイデア」など、いろいろあると思います。
でも、まず１番大切な事は、「相手の立場への共感」です。
「今、私はこんなに大変なんだ。」「私は、頑張っている。」というメッセージを受け止めてほしいと考えています。
そのメッセージをしっかり受け止めた後、二人でどうしていくか？を一緒に考えていきます。
多くは、相手の方は既に答えを持っている場合が多いものです。
