ラポール
コーチング用語「ラポール」についてです。
「ラポール」とは、「心の架け橋」などと、言われています。
つまり、お互いが相手の心とつながっており、
相手に安心して話せる状態になっていることを言います。
これは、コーチングの基本中の基本です。
この「ラポール」は、コーチングだけでなく、
セールスマンのスキルとしても有名です。
そんな「ラポール」の状態を、
部下と作り上げることは、店長にとってはとても大切な事です。
ラポールの築き方には、有名な２つの方法があります。
です。
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