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自分が思うようなシフトで従業員が勤務してくれなくて、スケジュールにばらつきがでてしまう。なんてお困りのことも多いと思います。

 

スケジュール管理は、店長のシフトの中で1番の重要事項であると思います。
それは売上、プライムコストにも大きく影響するからです。

 

従業員一人一人生活があり、それぞれ予定があります。

 

あなたがもし、「明日は何時で、明後日は何時だよ」と言われたらどう思うでしょう。

 

何の予定も組めない。いつも直前に予定を言われる。
というように不満がたまります。

 

それではどのように考えて、対応していくかというと

１，売上、客数計画から必要時間を算出
２，必要時間を日別or曜日,時間別に時間を作成する
３，従業員のシフト可能時間（希望時間）を確認する
４，こちらの希望と従業員の可能時間を照らし合わせ決める

 

このようなサイクルで行っていくと思うのでが苦労するのが、4番目でこちらの希望と従業員の希望が一致しないことです。

 

上記に記載しましたが従業員一人一人予定があり、環境が違います。
それを解消していくためには

 

①計画を早めにたてる
②面談などを通じて情報をとる
（学生ならテストや学校行事、主婦の方なら夏休みや年末年始等）
（月初に翌月の希望シフトを確認する等）
③スケジュールを早くだす

 

一番は早めにスケジュールを出すことにより、従業員側も予定が組みやすくなり、こちらとしても交渉時間が長くなる分管理しやすくなると思います。

 

とは言え、直近でスケジュールの変更を希望するメンバーもいると思います。

そこで重要なのが希望可能がの情報をどこまで持っているかです。
（あまり入りすぎるとプライバシーの侵害になるのですが・・・）

例えば通常月、水、日曜日で勤務している方が実は木曜日も可能日もある、第2週はテストで入れないがその次の週はいつでも勤務できるなどです。

ただこれを店長一人で行うことには限界があります。

そこで他の従業員からも含め情報をとることも必要でしょう。

この日Aさんが予定ないって言ってましたよ、この期間家族旅行があると言ってましたよ等、何気ない会話からも情報は取ることができます。

 

よって
１、スケジュールを早く出す
２，コミニュケーションをとり、情報をとる
だと思います。