TROUBLE Ｑ＆Ａ お悩み相談Q&A
従業員が言う事を聞かず、私語が多いのですが・・・
従業員が言う事を聞かず、すぐに私語を始めてしまい困っているのですが・・？
手が空くとすぐ従業員同士がしゃべりだす、指示したことがやれておらず、思った通りの動き、行動ができていないというようなことはないでしょうか？
話をしだすと、手が止まり効率が下がる、店舗のモラルの低下等、営業に支障をきたす場合があります。
必要なことは口にしないと伝わりませんが、無駄な会話は何も生みません。
そこでしゃべりだす原因を考えてみましょう
１，やることがないため（わからないため）
２，お互いを知るために情報が欲しい
３，会話が好き
この中の1番はやることがないことが原因と思われます。
これは発生している作業と本人の能力との差があり、言わば余裕がありすぎる場合です。
ようは手があいてしまいすることがなく、しゃべりだす場合が多いということです。
これにはその人にあった作業をしてもらうことが必要で、その時々に合わせた作業を指示するか
作業進行表を作成して、ムダ、ムラ、ムリがない状態にすることです。
そうは言ってもしゃべるだす人はいるものです。
よって次に指導の仕方です。
守られないときその場で注意すること。
後で言っても効果は少なく、その場で言われないと、その行為（しゃべる）は、OKと言われいるようなものです。
このようにしゃべりだす原因を作っているのは指導する立場の方の問題が大きいです。
今の世の中指導するときの言葉使いは注意しましょう
