飲食店の店長コーチングメルマガ「事実と解釈の違い」
コーチングメルマガ
今日は、コーチングで言う「事実と解釈の違い」についてです。
先日、ある店長が「どうも、僕は店のみんなから嫌われているみたいなんですよね。」と話してました。
店長なら、誰もが一度はそんな事を感じたことがあると思います。
で、自分は、「何がきっかけで、そう思ったんですか？」と聞きました。
すると「バイトの一人に言われたんです。○○さんが、店長のこと嫌いって言ってたよ。と言われました。」とのこと。
「それって、事実ですか？」と聞いたところ
「・・・。確かに、そう言われると・・。」なんて会話をしました。
ここで、ポイントは、「事実と解釈を区別する」ことです。
○○さんが、店長嫌いと言ったのは事実ですが、店のみんなが店長を嫌いとは言っていません。
皆さんも、このような違いを理解されていますか？
事実と解釈を区別出来る事は、マネージャーとしてとても大切なスキルです。
